라라봉 문의게시판 답변은 평일 오전 10시 ~ 오후 3시까지

고객센터(콜센터)는 평일 오전 11시 ~ 오후 4시까지 운영합니다.

* 점심시간 : 오후 12시 - 오후 1시까지 (1시간)

* 주말 ,  공휴일 휴무

자주 묻는 질문 외 문의하실 내용이 있으시다면, 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

①배송은 며칠 걸리나요?

저희 라라봉은 1:1 오더 시스템으로 재고를 쌓아두고 판매하지 않습니다.

1:1 오더란 고객주문상품을 거래처에 주문 넣는 방식을 말하며

결제일 기준

(주말과 공휴일을 제외) 일반 상품: 평균 2~5일

(가방, 신발, 악세사리 등) 잡화 상품: 평균 3~5일

상품 준비기간이 소요됩니다. 거래처 사정으로 인해 입고가 더 지연될 수 있으며

입고지연 안내 게시판을 통해 안내 도와드리겠습니다 T_T♥

빠른 배송을 원하신다면 당일발송 카테고리 상품을 구매 부탁드립니다 :)

②부분배송 받을 수 있나요?

입고지연 상품의 경우, 최소 일주일에서 그 이상 소요될 수도 있습니다.

6일 이상 배송이 지연될 경우, 입고지연 제외한 나머지 상품은

부분배송으로 먼저 배송 도와드리고 있습니다.

부분배송을 원하신다면 배송문의 게시판으로 요청 부탁드립니다.

③배달 완료라고 뜨는데 배송이 안 왔어요 !

-다세대 주택(아파트, 빌라, 오피스텔 등) 에 거주하실 경우

경비실 또는 평소 요청하시는 장소에 기사님께서 상품을 맡기는 경우가 있어

담당택배기사님께 연락 바랍니다.

-고객님 부재 등과 이유로 택배사에서 임의적으로 배송완료를 먼저 입력한 후,

늦은 저녁 또는 그 다음날 배송하는 경우가 종종 있습니다 T_T 담당택배기사님께 연락 바랍니다.

④상품이 발송했다는데 배송이 안 와요/이동내역이 멈췄어요

- 발송 이후 택배사 사정으로 인한 배송지연은 택배사로 문의하여 정확한 수령일을 안내 받으시길 바랍니다.

- 악천후, 천재지변, 연휴(설, 추석, 주말과 공휴일) 이후 물량증가로 인해 일시적으로 배송이 지연될 수 있사오니,

택배사로 문의하여 정확한 수령일을 안내 받으시길 바랍니다.

- 운송장 번호를 조회하셨을 때, □□허브(hub)/□□물류센터에서 상품 이동이 장기간 멈춰있다면,

해당 물류센터 물량 증가로 이동이 늦어지거나 물류센터 내에서 분실됐을 우려가 있습니다.

택배사로 송장번호와 함께 [택배 지연 문의 또는 택배 사고 접수]를 부탁드립니다.

▶CJ대한통운 택배사 고객센터(☎1588-1255 ) (월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)