전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. home
  2. board
  3. 배송후교환/반품

배송후교환/반품

배송후교환/반품

게시판 상세
제목 배송 후 [교환] 문의
작성자 진이 (ip:)
작성일 19.03.22
조회수 5452
평점 0점

✦ 교환/반품 필독 공지사항




[반품]
- 반품 배송비는 동봉이 불가능하며 [환불 금액에서 차감] 처리만 가능합니다
- 차감 시 상품 가격에서 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다
- 휴대폰 결제 건은 부분 취소가 불가능하니 환불 계좌 정보를 꼭 작성 부탁드립니다 (수수료 3.8% 차감)
- 카드 결제건은 현금 환불이 불가합니다.

[교환]
- 대한통운 착불로 발송해주시면, 상품 금액에서 [반품 배송비를 차감하여 예치금으로 환불] 도와드립니다
- 예치금 환불 완료 후 교환하실 상품을 새로 주문 부탁드립니다
- 재주문 시 발생되는 추가 금액 (배송비 등) 은 고객님 부담입니다

[교환/반품 불가 사유]
- 교환/반품 접수 기간이 지난 경우 (상품 수령 후 2일 이내에 문의 또는 접수, 주말 제외 7일 이내에 반입되어야 처리 가능)
- 외부에서 착용 (초기 불량 입증이 어려울 정도로 일정 기간 착용하신 상품)
- 세탁, 수선하신 상품
- 화장품 자국이 있거나 향수, 섬유 유연제 등의 향기가 발생한 상품
- 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 파손, 가치가 훼손된 상품
- 상품명에 세일이라고 명시되어있는 상품

[네이버 페이&스토어팜]
네이버페이는 판매처 전산상에서 상품, 옵션, 수량 등 전산변경이 불가하다보니  
색상,사이즈 변경 등 변심으로 교환 접수를 해주시더라도 반품으로 처리 도와드리는 점 양해 부탁드립니다.

이미 교환으로 접수해 주셨다면 보내주신 상품은 [반품] 으로 변경하여 
환불접수 도와드리고 있다보니, 환불 후 교환 원하시는 상품을 재구매 부탁드립니다

* 반품배송비 환불금에서 차감하는 방법
네이버페이 > 주문결제 > 쇼핑에서 환불되지 않는 주문건 확인 > [보류사유] 확인 후 차감승인



✦ 처리 기간 안내

고객변심|교환&반품
게시글 작성 → 고객 직접 택배예약 접수 → 상품 회수 → 라라봉 도착 후 3일 내 처리 

ㄴ교환: 예치금 환불 후 재주문
ㄴ반품: 결제수단에 따라 환불까지 2~7일 소요

오배송, 불량|교환&반품
게시글 작성 *회수지 다를 경우, 주소지 작성 부탁드립니다 → 라라봉 택배 예약 접수 → 상품 회수 → 라라봉 도착 후 3일 내 처리
 
교환: 동일상품.동일옵션으로만 교환 가능, 상품 재준비기간에 따라 배송기간의 차이가 있습니다.
반품: 결제수단에 따라 환불까지 2~7일 소요 / 불량+변심 동시 반품일 경우, 금액기준에 따라 배송비가 청구될 수 있습니다.



✦ 교환/반품 신청서 작성 방법
  1. 주문자 정보를 정확히 작성해 주세요.
  2. 처리요청사항 (교환, 반품 중 선택) 을 정확히 체크해 주세요.
  3. 게시글과 다른 처리를 원하신다면, 메모란에 작성해 주세요. (ex. 게시판에는 교환요청했는데 반품으로 변경할게요)
  4. 휴대폰 결제/ 계좌입금 고객님의 경우, 반드시 [환불 받으실 계좌번호 / 은행명 / 예금주명]을 작성 부탁드립니다.
* 신청서가 없다면 ?
[ 주문자명 / 연락처 / 사유 (변심, 오배송, 불량 중 선택) / 처리요청 (교환, 반품 중 선택) ] 사항을 메모지에 작성하여 동봉 부탁드립니다 :)



✦ 고객 직접 택배 예약접수 방법
  1. CJ대한통운 택배사 (☎1588-1255) 로 전화하신 후
  2. 반품 접수 선택 ①번
  3. 대한통운 송장번호 입력
  4. 착불 선택
  5. 기사님 방문 시 상품 전달
네이버페이 및 스토어팜의 경우 
주문내역에서 반품/교환접수를 해주셨다면, 택배사로 자동예약접수됩니다.
만일 주말제외 3일 내, 기사님이 미방문하신다면 위 방법으로 직접 접수를 부탁드립니다.  

* 주의사항
  • 2. 반품 접수 선택 (①번) 단계 에서 꼭!꼭!! 반품접수로 선택해 주세요. 
  • 개인택배예약 또는 일반 택배로 접수하실 경우, 기본운임료(2,500원)보다 배송비가 추가적으로 발생됩니다. 운임추가비는 고객부담으로 결제되오니 꼭 주의 부탁드립니다.
  • 상품 수령 후 저희 쪽으로 주말 제외 7일 이내에 반입되어야 처리 가능합니다
  • 처리 가능한 기간이 경과되거나 [교환/반품 불가 사유] 에 해당될 경우 상품이 반송될 수 있습니다
  • 부분 배송 받아보셨을 경우, 마지막까지 상품을 받아보신 후 반품의사를 작성 부탁드립니다.  

* 타택배사 이용을 원하신다면?

배송비는 선불로 결제 후 발송 부탁드립니다. (편의점 택배, 우체국 택배 등)
반품 주소지 및 연락처:  라라봉 / 경기도 안성시 대덕면 무능로 15 / ☎1800-5096





고객만족을 위해 최선을 다하는 라라봉이 되겠습니다  
2019.09.20.



 




게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close